常见问题

• 1.Mac电脑（苹果电脑）如何查看操作系统版本不低于macOS 12？
  
• 2.Windows电脑如何查看操作系统是32位还是64位？
  解答:

  （1）按 Win+I 打开设置； （2）依次进入 系统 → 系统信息； （3）在 “设备规格” 区域，找到系统类型，显示 “64 位操作系统，基于 x64 的处理器”（64 位）或 “32 位操作系统，基于 x86 的处理器”（32 位）。

  
• 3.移动端APP的支持情况？
  解答:

  苹果系统：AppStore（iPad/iphone） 移动端安卓APP支持范围：腾讯应用宝、华为、小米、华为、荣耀、OPPO、VIVO、步步高学习机、好未来学习机、希沃学习机、科大讯飞学习机
  不支持的设备：作业帮学习机、猿辅导学习机、优学派学习机
• 4.网络差如何进行优化？
  解答:

  1. 网络连接优化：优先连 5G Wi-Fi（避开 2.4G 频段拥堵），路由器放房间中心、远离墙体 / 家电，手机 / 电脑靠近路由器；Wi-Fi 卡顿可切换手机流量测试，排除路由器故障。 2. 设备后台清理：关闭设备后台下载、云同步、自动更新（尤其是系统 / 大文件更新），暂停其他设备的视频、游戏等高带宽占用行为。 3. 路由器基础调试：重启路由器（拔掉电源 30 秒再插上），定期更新路由器固件；若支持 QoS 功能，将视频 APP 设为带宽优先级。 4. 网络环境排查：避开高峰时段（晚 7-11 点）观看其他视频，避免宽带占用；手机可切换飞行模式重连网络（使用流量或者WiFi），电脑重置网络设置（Win：cmd 输入 netsh winsock reset）。